İptal ve İade Koşulları

Cayma Hakkı İstisnası

demo.rivacraft.net üzerinden satılan site kredisi, ödeme onaylandığı anda hesabınıza yüklenen dijital (gayrimaddi) bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu durumu açıkça onaylarsınız.

Hangi Durumlarda İade Yapılır?

Teslim edilmeyen kredi: Ödeme alındığı halde kredi hesabınıza 24 saat içinde yüklenmediyse ücretin tamamı iade edilir.
Hatalı veya mükerrer (çift) çekim: Fazladan çekilen tutar eksiksiz iade edilir.
Kullanılmamış kredi: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulması ve kredinin hiç kullanılmamış olması halinde, iade talepleri iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

Mağazada kullanılmış (ürüne dönüştürülmüş) krediler ile sunucu kurallarının ihlali nedeniyle yaptırım uygulanan hesaplardaki ürünler için iade yapılmaz.

İade Nasıl Talep Edilir?

Sitedeki Destek bölümünden "Ödeme" kategorisinde talep oluşturun veya destek@demosunucu.net adresine e-posta gönderin.
Kullanıcı adınızı, sipariş numaranızı (ödeme sonrası gösterilir) ve ödeme tarihini yazın.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).

Sipariş İptali

Ödeme ekranında işlemi tamamlamadan sayfadan çıkmanız durumunda sipariş otomatik olarak iptal olur ve kartınızdan ücret çekilmez.

İletişim: DemoCraft · [telefon girilmedi] · destek@demosunucu.net